Equipe support de Serenysis
Une équipe d’une quinzaine d’experts IT au service des clients
Fort d’une expertise de plus de 15 ans dans le domaine des infrastructures informatiques, l’équipe d’ingénieurs et de techniciens de Serenisys réalise des audits d’infrastructures, ainsi que la conception de solutions techniques.
Nos experts informatiques maîtrisent l’intégralité de la chaîne de production
Réseaux,
Serveurs de traitement et de stockage,
Sauvegardes et continuité des services,
Logiciel système et administration des middlewares,
Supervision des infrastructures physiques et virtuelles,
Logiciels applicatifs.
Le service support propose, installe, gère et supervise les solutions cloud privé sécurisées à tous les niveaux.
Les équipes Serenisys assurent la sécurité en continue
Composé d’une quinzaine d’ingénieurs et techniciens, le service support de la société Serenisys vous apporte la sécurité d’une surveillance de tous les éléments composant votre système d’informations, qu’ils soient matériels, virtuels ou logiciels.
Cette surveillance, basée sur un monitoring, est spécifique à chaque client et indépendante des matériels, des outils de virtualisation : Xen, VMware, HyperV, etc., des logiciels sous tous les types d’OS : Windows, iOS, Linux Debian ou autres, ainsi que les bases de données courantes : Oracle, MySql, Sql Server, MongoDB, etc.
Serenisys vous assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) de votre système d’information, dans le respect du niveau de services (SLA) que vous aurez défini contractuellement.
Le service Support est calibré pour une réactivité maximale en continu, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
années
d’expérience
Data centers
en Île-de-France
Gbps
de réseaux
serveurs physiques et virtuels
téraoctets de
données sécurisées
Des experts pour vous accompagner dans le déploiement de votre cloud :
Anticiper et prévenir les éventuels problèmes,
Toujours améliorer les processus et les outils,
Vous accompagner et répondre à vos questions,
Intervenir en moins de 4h en cas de problème (suivi d’exploitation) ou de migration.
Les avantages du support Serenisys
Serenisys dédie à chaque projet, un interlocuteur technique unique pour l’ensemble de ses services d’infrastructure informatique.
Nous assurons un support technique d’hébergement cloud privé en France, sur mesure en fonction de vos impératifs et vos activités.
Ce support permet d’assurer, sur demande, une activité avec des astreintes 24h/24 et 365 jours ainsi qu’un support des infrastructures locales et de vos utilisateurs.
Toutes les demandes clients prises par téléphone et mail sont suivies dans un logiciel dédié pour un suivi personnalisé.
Nos engagements
Une assistance technique
(24h/24 – 7j/7)
Un service défini par le client
15 experts
ingénieurs
Un interlocuteur
unique
Ils en parlent mieux que nous…
Nous apprécions l’ensemble de la solution de Serenisys depuis 10 ans, notamment la grande souplesse du cloud privé, la puissance de la messagerie centralisée avec accès direct aux archives pour des recherches permettant des réponses instantanées.
Nous bénéficions d’une grande disponibilité du système avec un temps de réponse excellent des accès aux serveurs, même à l’étranger. Nous profitons d’une bonne information concernant la surveillance des limites de stockage, d’un bon suivi des softwares applicatifs et système et une bonne synchronisation des mails et agendas sur mobile.
De plus, l’équipe de Serenisys est toujours disponible avec une hotline efficace et personnalisée.
Gérard Pélissier
Président – KNS Lease
Nous avons choisi Serenisys il y a bientôt 5 ans. Nous avons choisi d’équiper le maximum d’utilisateurs avec des mini-stations de travail robustes et peu encombrantes. Cela nous permet de sécuriser les données de l’entreprise, notamment au niveau du stockage, car aucune donnée n’est enregistrée sur la station de travail. Les utilisateurs travaillent directement sur le serveur, ce qui facilite le partage des documents et diminue sensiblement les démultiplications des fichiers. Il n’y a donc pas de données inutilement stockées.
Nous n’avons plus à nous préoccuper des sauvegardes ni des mises à jour des logiciels « système ».
Le système de gestion des boites mails offre une très bonne synchronisation des mails et des agendas sur mobile. Le service Support de Serenisys gère l’intégralité de l’infrastructure informatique – réseaux, serveurs cloud privé, postes utilisateurs, imprimantes… Ce qui est un plus.
Jean-Christophe Sabot
Directeur Général – Paris Traiteurs
Depuis maintenant 4 ans, nous faisons confiance à Serenisys pour ses services. Nous avions un besoin de sécurisation de nos données, d’une connexion Internet haut débit et sécurisé ainsi qu’une solution de téléphonie sécurisée.
La solution proposée par Serenisys était la plus performante techniquement et la mieux adaptée financièrement. L’intervention de Serenisys lors de l’installation a permis d’apporter une plus grande sécurisation des réseaux. La solution de passerelle RDP a permis de répondre immédiatement au besoin de télétravail sans remise en cause de l’infrastructure
M. B.B.
Directeur informatique – Cabinet d’architectes international
Des solutions clés en main pour tous les outils informatiques d’entreprise